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故宫,马鞍山消费满足度调查结果出炉!这些你常去消费的当地,市民表明最满足…,荣之联

2019-04-13 10:54:24 投稿作者:admin 围观人数:124 评论人数:0次

又是一年“315”,马鞍山市消保委发布了斡旋2018年全市消费环境满足度查询成果,顾客整体上对马鞍山的消费环境较为满足,但食品质量、餐饮效劳、旅行休闲等范畴仍是胶葛的高发区。



本次查询首要依托

马鞍山发布、马鞍山日报

微信大众号途径

采纳不记名方法进行

共搜集有用问卷1595份


消费安全环境消费诚信环境

消费维权环境以及顾客根本满足度

几个维度规划目标

充分反映马鞍山消费环境情况

一起来看看成果怎么



消费途径挑选

网购已成干流购物方法


Q:“您故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联常常运用的消费方法”

网上购物和实体店购物是首要购物方法,两种购物方法一起曹得旺运用的人许多。

在1595份顾客有用查询问卷中,挑选网上购物达 60.3%,挑选实体店购物为55%。


Q:“实体店与网店标示的商品信息可信度”

58.6%的被查询目标以为“实体店高于网店”

15.4%的被查询目标以为“重症肌无力相同诚实可靠”


Q:“您以为以下商业集中区,哪个让您消费时最定心”老凤祥官网旗舰店

43.4%的被查询目标挑选的是“大华广场商业区”

37.5%的被查询目标挑选“万达广场商业区”

9.8%的被查询目标挑选“解放路商业区”

9.3%的被查询目标挑选hdjs“星隆腌萝卜世界广场商业区”


查询报告指出

跟着经济社会的开展,老百姓的消费方法愈加多元化,网络途径消费渐成干流。

但比照两种消费方法,实体店购物故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联的可信度更高阿卡贝拉一些。跟着城市规模的扩张和新鼠绘海贼王商圈的不断兴起,实体店消费方法越来越得到市民的认可。



消费诚信环境

食品质量等仍故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联是胶葛高发区


Q:“您是否与商家发生过消费胶葛”

61.8%的谷歌翻译在线翻译被查询目标挑选“偶然”

17.2%的被查询目标挑选“从不”

仅有0.1%的被查询目标挑选“总是”

七成被调故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联查目标以为,食品质量、餐饮效劳、旅行休闲、美容美发、家具家装等消费范畴最容易发生胶葛。其间,43.6%的被查询目标挑选了食品质量,36.2%的被查询目标挑选了餐饮效劳。10个选项中,挑选“交通工具”一项的人最少,只要10.7%。


查询报告指出

马鞍山市消费市场整体诚信度较高,消费胶葛发生率较低,但食品质量、餐饮效劳、旅行休闲等范畴仍是胶葛高发区。



消费维权途径

七成以上顾客挑选洽谈处理


Q:“您怎么处理与商家发生的消费纠纷”

72%的被查询k7713对黄忆慈象挑选“与一只大榴莲运营者洽谈处理”

18.9%的被查询目标挑选“请消保委调停”

1.7%的被查询目标挑选“向法院诉讼”


Q:“您对商家处理胶葛的成果是否满足

53%的被查询目标挑选“比较满足”

16%刘永彪作家的被查询目标挑选“不太满足”

8.4%被查询目标挑选“很满足”

标明大都市民对商家处理胶葛的成果持肯定态度


Q:“以为自己是否了解顾客权益方面相关知boom识和维权技术

43.4%的被查询目标挑选“比较了解”

29.9%的目标挑选“不太了解”

5.5%的被查询目标挑选“十分了解”


Q:“您乐意获取哪些方面的消费维权常识

“消费常识”“法规方针”“常见问题提示”是被查询目标最想了解的维权常识。

其泰诺林中,“消费常识”到达55%,“法规方针”46.3%,“常抗生素药有哪些见问题提示”挑选率44.6%。

超越多半的被查询目标以为,相关法律部分应加强监管、运营户诚信运营、顾客自我维护,是削减损害顾客权益行为的首要途径。


其间,期望相关法律部分强化监督的呼声最高,63.8%的被查询目标都以为,政府部分应严厉加故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联强监管,在法律规定范围内,加大对违法行为的处分力度。


查询成果显现

马鞍山消费维权环境整体向好,大都顾客能承受商家处理胶葛的成果,而且近对折顾客比较了解消费维权相关常识和技术。


消费满足度

最满足的是消费便利性


Q:“您对我市消费环境是否满足

56.5%的人挑选“根本满足”

16故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联.7%的人挑选“十分满足”

1.9%的人挑选“不满足”


Q:“您以为我市的消费环境哪些方面最让您满足

“消费便利性”、“商品种类”、“商品质量”、“效劳水平”这四个方面满足故宫,马鞍山消费满足度查询成果出炉!这些你常去消费的当地,市民标明最满足…,荣之联度较高。

“消费便利性”满足度达42.9% 

“商品种类 ”满足度达36.9%

“商品质量”满足度达34.3%

“效劳水平”满足度达32.1%


但在“消费知情权”、“消费设备”颛孙永刚两个方面,顾客的满足度稍低,“消费知情权”满足度 16.3%,“吃醋消金海心费设备”满足度20%。


查询成果显现

马鞍山顾客对消费环境整体较为满足,顾客对消费便利性、商品种类、商品质量等满足度较高,但一起对消费设备不太满足。


马鞍山日报社融媒体记者:王永霞


责任编辑:刘岑

值勤主任:王小明

审阅:陈峰 

the end
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